데이터 분석의 미래, 세일즈포스의 AI 기반 생산성 향상 솔루션

데이터 분석의 미래, 
세일즈포스의 AI 기반 
생산성 향상 솔루션

세일즈포스가 아인슈타인GPT와 연동하여 ‘태블로’의 활용성을 강화한다고 발표했는데요

세일즈포스는 1999년 설립된 미국의 소프트웨어 회사로, 

클라우드 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 개발하고 판매하고 있으며
세일즈포스의 아인슈타인gpt는 인공지능(AI) 기반의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어입니다. 

아인슈타인gpt는 고객 데이터를 분석하고, 고객과 소통하고, 고객 관계를 관리하는 데 사용되고 있으며

아인슈타인gpt는 영업, 마케팅, 고객 서비스, 지원 등 다양한 부서에서 사용됩니다.

아인슈타인 GPT가 세일즈포스의 AI 여정에서 중요한 이정표인 이유

 

태블로는 데이터 기반의 사용자 맞춤형 환경 구축을 지원하는 솔루션으로, 

아인슈타인GPT와의 연동을 통해 데이터 분석을 더욱 간편하고 효율적으로 할 수 있게 되었습니다.

이를 통해 사용자는 데이터에 대한 질문을 던지고, 빠르게 답변을 얻어낼 수 있게 된 것인데요

세일즈포스에서 전세계 1만명의 비즈니스 리더를 대상으로 진행한 연구조사 결과, 

리더 중 80%가 데이터가 의사결정에 매우 중요함을 인지하고 있는 것으로 나타났습니다.

하지만 그와 동시에 41%의 비즈니스 리더들은 데이터의 복잡성 증가와 적절한 디지털 기술 부재로 인해

효과적인 데이터 활용에 어려움을 겪고 있다고 답변하기도 했는데요

이에 따라 세일즈포스는 아인슈타인GPT와 태블로의 연동으로 

데이터 처리를 쉽고 빠르게 할 수 있는 플랫폼을 제공하게 되었습니다. 

이를 통해 기업은 데이터 분석 결과를 더욱 정확하게 도출할 수 있고,

이를 바탕으로 더 나은 의사결정을 내릴 수 있게 될 것입니다.

또한 세일즈포스는 고객의 요구에 부응하여 아인슈타인GPT, 세일즈포스 데이터 클라우드, 슬랙,

그리고 태블로 간의 연동을 강화함으로써 데이터 기반의 업무 생산성 향상을

지원할 계획이라고 밝혔는데요 이를 통해 기업들은 다양한 플랫폼 간의 연계를 활용하여

더욱 효율적인 업무 수행과 데이터 분석을 기대할 수 있게 되었습니다.

특히, 태블로 사용자들은 아인슈인 GPT를 통해 

축적된 데이터를 신속하게 조회하고 분석할 수 있게 되어 

데이터 추출, 입력, 분석의 전 과정을 간소화할 수 있게 된 것인데요.

추가적으로 미리보기 기능과 시각화 등을 활용한 자연어 처리를 통해

사용자들이 데이터를 더 쉽게 이해하고 활용할 수 있게 되었습니다.

또한 슬랙 플랫폼에서 태블로 콘텐츠를 시각화하고 공유함으로써 

워크플로우의 효율성을 향상시킬 수도 있으며

이 외에도 데이터 매핑을 활용한 데이터 소스의 맞춤형 재구성, 수동 데이터 입력 자동,

그리고 자동 생성된 스토리 텔링 형식의 데이터를 기반으로 데이터 리터러시를 향상시키는 등

다양한 부가적인 효과를 기대할 수 있습니다.

이와 같이 세일즈포스는 다양한 플랫폼간 연동을 강화함으로 

기업들의 업무 생산성을 향상시키는 데 기여하고 있습니다. 

아인슈타인GPT, 슬랙, 태블로 등의 시너지를 활용해 기업들은 데이터 분석과 

업무 효율성이 크게 높아질 것으로 예상되며, 이를 통해 기업들은 비즈니스 전략을 

한층 더 체계적이고 효과적으로 구축할 수 있게 될이라 기대됩니다. 

세일즈포스코리아 손부한 대표는 "태블로의 신기능은 세일즈포스와 슬랙 간의 연결성 강화를 기반으로 

각 고객접점 부서에서 체계적으로 데이터를 축적, 관리, 분석 및 시각화를 지원하는 한편, 

아인슈타인 GPT와 함께 기업 내 데이터 생태계 구축을 위한 핵심 경쟁력이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

 

 

세일즈포스, “태블로-아인슈타인GPT 연동 강화한다” - IT비즈뉴스(ITBizNews)